سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026
تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة Tijari («المنصة» أو «نحن») بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للخدمة. نحرص على حماية خصوصيتك، وباستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الدخول. بيانات المتجر: اسم المتجر وشعاره ووصفه وموقعه ومنتجاته ومحافظ الدفع التي يضيفها التاجر. بيانات الطلبات: ما يُدخله التاجر أو الزبون عند الطلب مثل اسم الزبون ورقم هاتفه وموقعه وطريقة الدفع. بيانات تقنية: معلومات الجهاز والمتصفّح وعنوان IP وبيانات الاستخدام التي تُجمَع تلقائياً لأغراض التشغيل والأمان.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل المنصة وتقديم الخدمة، وإنشاء المتاجر وعرضها، وتمكين استقبال الطلبات، وتأمين الحسابات ومنع الاحتيال، والتواصل معك بخصوص الخدمة، وتحسين الأداء، والامتثال للالتزامات القانونية.
3. دور التاجر تجاه بيانات زبائنه
فيما يخص بيانات الزبائن التي تُجمَع عبر متجر تاجر معيّن، يُعدّ التاجر هو المتحكّم بها والمسؤول عنها، بينما تعمل Tijari كمعالِج تقني نيابةً عنه. يلتزم التاجر باستخدام بيانات زبائنه لأغراض مشروعة فقط وبإبلاغهم بكيفية معالجتها. لا تتحمّل Tijari مسؤولية إساءة التاجر استخدام بيانات زبائنه.
4. المساعد الذكي عبر واتساب (بوت الردود)
عندما يفعّل التاجر المساعد الذكي، تُعالَج نصوص رسائل المحادثة على واتساب لغرض واحد فقط: فهم محتوى سؤال الزبون وتوليد ردّ مناسب نيابةً عن التاجر. تُرسَل الرسالة إلى مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي (Groq) لإنشاء الردّ فقط، ولا تُستخدم لتدريب النماذج ولا تُباع ولا تُشارك لأي غرض تسويقي. تبقى المحادثات ضمن حساب التاجر لإدارتها، ويمكنه إيقاف المساعد في أي وقت. وإن استخدم التاجر مفتاح Groq الخاص به فتخضع المعالجة أيضاً لشروط Groq.
5. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك. قد نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات يساعدوننا في التشغيل (مثل الاستضافة وتخزين الملفات) ضمن حدود ما يلزم، أو عند طلب قانوني من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
6. ملفات تعريف الارتباط والجلسات
نستخدم ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة ضرورية لتسجيل الدخول وحفظ الجلسة وتشغيل المنصة بأمان. قد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض الميزات.
7. تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ
تُخزَّن البيانات لدى مزوّدي بنية تحتية موثوقين وقد تكون خوادمهم خارج موريتانيا. نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل عند انتفاء الحاجة.
8. أمن البيانات
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك مثل التشفير وسياسات الوصول على مستوى الصفوف. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق ضد كل خطر.
9. حقوقك
يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها أو الاعتراض على بعض المعالجات، في حدود ما يسمح به القانون والتزاماتنا التشغيلية. للممارسة راسلنا عبر البريد أدناه. وقد تحتاج لمراجعة التاجر مباشرةً بخصوص البيانات التي يتحكّم بها.
10. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون السن القانونية. لا نجمع عن قصد بيانات من القاصرين، وإذا تبيّن ذلك نعمل على حذفها.
11. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يسري التعديل فور نشره ويُنصح بمراجعتها دورياً، واستمرارك في استخدام الخدمة يُعدّ قبولاً للنسخة المحدّثة.
12. التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو لممارسة حقوقك تواصل معنا عبر: contact@tijari.online