سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة البيانات التي تعالجها منصة تجاري (Tijari) عن التجار وعن زبائن متاجرهم، ولماذا، ولمن تُتاح، وكم نحتفظ بها، وما حقوقك. نجمع أقل قدر لازم من البيانات لتشغيل الخدمة، ولا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات.
1. من المسؤول عن البيانات
تجاري مسؤولة عن بيانات حسابات التجار وعن البيانات التقنية للمنصة. أما بيانات الزبون التي يُدخلها عند الطلب من متجر معيّن فالمسؤول عنها هو التاجر صاحب ذلك المتجر، وتعالجها تجاري نيابةً عنه كمزوّد تقني فقط.
2. بيانات التاجر
الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب من تسجيل الدخول عبر Google؛ بيانات المتجر التي يُدخلها (الاسم، الرابط، الشعار، الصور، الوصف، «من نحن»، سياسة الإرجاع، الولاية والموقع، أرقام التواصل، الحسابات الاجتماعية، أرقام المحافظ المعروضة للزبائن)؛ المنتجات والأسعار والمخزون والتكلفة (التكلفة لا تظهر لأحد غير التاجر)؛ وحالة الاشتراك وسجلّ تفعيله.
3. بيانات الزبون
عند الطلب: الاسم، رقم الهاتف، الولاية والمقاطعة والعنوان، الموقع الجغرافي إن اختار الزبون مشاركته، الملاحظات، طريقة الدفع، وصورة إثبات الدفع عند الدفع المسبق. لا يحتاج الزبون إلى إنشاء حساب. تُحفظ على جهاز الزبون فقط (التخزين المحلي) معرّفات طلباته ليتابعها في «طلباتي»، ولغته المفضّلة.
4. البيانات التقنية
عنوان IP ونوع المتصفّح يُستخدمان لحماية المنصة من الإساءة (تحديد المعدّل) ولاحتساب زيارة واحدة لكل زائر يومياً دون ملف تعريفي له، إضافةً إلى سجلّات الأعطال التقنية لإصلاحها. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع تسويقية.
5. لماذا نستخدم البيانات
لتشغيل المتاجر وعرضها، وإيصال الطلب وبياناته إلى التاجر المعني، وتمكين الزبون من متابعة طلبه، وتفعيل الاشتراكات، والأمان ومنع الاحتيال والإساءة، والدعم الفني، وتحسين أداء الخدمة، والامتثال للقانون.
6. من يطّلع على البيانات
بيانات طلب الزبون تُتاح للتاجر صاحب المتجر وحده (وللمشرفين لأغراض الدعم والأمان عند الضرورة). ما يُدخله التاجر في متجره علنيّ بطبيعته. نستعين بمزوّدين تقنيين يعالجون البيانات نيابةً عنّا فقط: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول — أوروبا)، Cloudflare R2 (تخزين الصور)، Vercel (الاستضافة)، Google (تسجيل الدخول)، Sentry (مراقبة الأعطال). وقد نكشف البيانات عند طلب قانوني من جهة مختصة.
7. الشركاء (برنامج الإحالة)
إن سجّلت متجرك عبر رابط أو رمز أحد شركاء تِجاري، يرى هذا الشريك وحده، وللقراءة فقط، معلومات محدودة تلزمه لمتابعة إحالته: اسم متجرك وشعاره ورابطه العام، الفئة والولاية، تاريخ الانضمام، حالة إعداد المتجر، عدد المنتجات، خطتك وتاريخ تجديدها، المبالغ المدفوعة لتِجاري، ورقم واتساب المتجر المعروض للعامة. لا يرى بريدك ولا طلباتك ولا زبائنك ولا مبيعاتك أو أرباحك ولا حسابات الدفع، ولا يستطيع تعديل أي شيء. ويلتزم الشريك تعاقدياً باستعمال هذه المعلومات لمتابعتك ودعمك فقط.
8. إثباتات الدفع
تُخزَّن صورة إثبات الدفع على خوادم الصور برابط عشوائي يصعب تخمينه ويُتاح للتاجر للتحقّق من الدفع، وتُحذف تلقائياً مع الطلب. ننصح الزبون بإخفاء أي معلومات غير لازمة قبل رفع الصورة.
9. مدة الاحتفاظ
تُحذف الطلبات المنتهية (المقبولة أو المكتملة أو المرفوضة) وإثباتات دفعها تلقائياً بعد 7 أيام من إنشائها، وتُرفض الطلبات المعلّقة المهملة بعد 7 أيام. إحصاءات الزيارات المجمّعة تُحفظ 90 يوماً، وسجلّات حماية المعدّل يومين. تبقى بيانات المتجر ما دام الحساب قائماً، وتُحذف عند طلب حذفه، مع ما قد يلزم الاحتفاظ به قانوناً.
10. الأمان
نعتمد التشفير أثناء النقل، وسياسات صلاحيات على مستوى كل صف في قاعدة البيانات تمنع أي تاجر من رؤية بيانات غيره، وإعادة معالجة كل صورة مرفوعة لإزالة البيانات الوصفية (EXIF) والمحتوى الضار، وحدوداً لمنع الإساءة. ومع ذلك لا توجد وسيلة آمنة بنسبة 100%.
11. نقل البيانات خارج موريتانيا
قد تُخزَّن البيانات وتُعالَج على خوادم مزوّدينا خارج موريتانيا (خصوصاً في أوروبا) مع تدابير حماية مناسبة. باستخدامك للخدمة توافق على ذلك.
12. حقوقك
يحق للتاجر الوصول إلى بياناته وتصحيحها وطلب حذف حسابه ومتجره. ويحق للزبون طلب الوصول إلى بيانات طلبه أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل مع التاجر أولاً، أو معنا إن لم يستجب التاجر. نردّ على الطلبات خلال مدة معقولة.
13. القاصرون
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً لفتح متاجر. لا نجمع عن قصد بيانات القاصرين، ونحذفها إن تبيّن ذلك.
14. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تطوّر الخدمة أو القانون، ونعلن التعديلات الجوهرية داخل المنصة.
15. التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك: contact@tijari.online