شروط الخدمة
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة تجاري (Tijari) على النطاق tijari.online وتطبيقها القابل للتثبيت («المنصة» أو «الخدمة» أو «نحن»). تجاري منصّة برمجية (SaaS) تتيح للتجار إنشاء متاجر إلكترونية وعرض منتجاتهم واستقبال طلبات زبائنهم. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة — تاجراً كنت أو زبوناً — فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها كاملةً. إن لم توافق فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.
1. تعريفات
«التاجر»: كل شخص أو جهة تنشئ متجراً عبر المنصة. «الزبون»: كل من يتصفّح متجر تاجر أو يقدّم طلباً منه. «المتجر»: صفحة التاجر على tijari.online/store/… وتطبيقه القابل للتثبيت. «المحتوى»: كل ما يضيفه التاجر من أسماء وصور وأوصاف وأسعار وسياسات وبيانات تواصل. «المعاملة»: أي بيع أو دفع أو توصيل أو إرجاع يتم بين التاجر والزبون.
2. طبيعة الخدمة: نحن مزوّد تقني فقط
تجاري تزوّد التاجر بأدوات تقنية (متجر، لوحة تحكّم، إدارة طلبات، تحليلات). لسنا بائعاً ولا وسيطاً تجارياً ولا طرفاً في أي معاملة؛ لا نملك المنتجات ولا نخزّنها ولا نشحنها ولا نستلم ثمنها ولا نضمن جودتها أو مطابقتها. كل معاملة تتم مباشرة بين التاجر والزبون وتحت مسؤوليتهما وحدهما. وجود متجر على المنصة لا يعني أننا تحقّقنا من التاجر أو أوصينا به.
3. الحساب والأهلية
يُنشأ حساب التاجر بتسجيل الدخول عبر Google. يجب أن تكون أهلاً قانونياً للتعاقد، وأن تقدّم بيانات صحيحة، وأن تحافظ على سرّية الوصول إلى حسابك. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.
4. الخطط والاشتراكات
تتوفّر ثلاث خطط: «مجاني» (3 منتجات وصورة لكل منتج، والدفع عند الاستلام)، و«برو» (25 منتجاً وصورتان لكل منتج، والمحافظ والبنوك المحلية) بسعر 1000 أوقية جديدة شهرياً أو 9600 أوقية سنوياً، و«ماكس» (50 منتجاً و3 صور لكل منتج، والمحافظ والبنوك المحلية، وفريق العمل، والدومين الخاص، ودعم بأولوية) بسعر 1500 أوقية جديدة شهرياً أو 14400 أوقية سنوياً. يمنح الاشتراك السنوي خصماً قدره 20% مقارنة بالدفع الشهري لمدة 12 شهراً. يتم الاشتراك بالتواصل مع فريقنا عبر واتساب والدفع عبر التطبيقات البنكية المحلية، ثم يُفعَّل يدوياً بمعرّف المتجر. يُدفع الاشتراك مرة واحدة للمدة المختارة (شهر أو سنة)، ولا يوجد تجديد ولا خصم تلقائي؛ عند انتهاء المدة يعود المتجر إلى الخطة المجانية وحدودها. لا يمكن إلغاء الاشتراك بعد تفعيله، والرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد ما لم يفرض القانون غير ذلك. ويجوز لنا تعديل الأسعار والحدود بإشعار مسبق معقول لا يؤثّر على مدة مدفوعة سارية.
5. برنامج الشركاء ومكافأة الإحالة
يجوز أن يسجّل التاجر عبر رابط أو رمز أحد شركاء تِجاري المعتمدين. في هذه الحالة يُربط حسابه بالشريك نهائياً، ويحصل عند أوّل اشتراك مدفوع على شهر مجاني واحد (30 يوماً) من نفس الخطة، مرّة واحدة فقط، شهرياً كان اشتراكه أو سنوياً. يشترط لذلك أن يكون الحساب جديداً (أُنشئ خلال 30 يوماً) وألّا يكون قد اشترك من قبل. لا يؤثّر ذلك على سعر اشتراك التاجر، ويتقاضى الشريك عمولته من تِجاري لا من التاجر. يجوز لنا تعديل هذه المكافأة أو إيقافها مستقبلاً دون المساس بما مُنح سابقاً.
6. التزامات التاجر
يتحمّل التاجر وحده المسؤولية الكاملة عن: مشروعية منتجاته وحيازته لحق بيعها؛ صحّة الأسماء والأوصاف والصور والأسعار والمخزون؛ تنفيذ الطلبات وتسليمها في الوقت المعلن؛ تكاليف التوصيل ومخاطره؛ خدمة ما بعد البيع والضمان؛ الالتزامات الضريبية والتراخيص وحماية المستهلك وكل القوانين السارية؛ والردّ على زبائنه بحسن نيّة. ويلتزم بعدم إنشاء طلبات وهمية أو تضليل الزبائن بأي شكل.
7. الدفع عند الاستلام والمدفوعات
الدفع عند الاستلام متاح دائماً في كل متجر على المنصة ولا يمكن إيقافه، ضماناً لثقة الزبون. أما الدفع المسبق عبر المحافظ والبنوك المحلية (في خطتي برو وماكس) فيتم مباشرةً من الزبون إلى حساب التاجر الذي يعرضه، ويرفع الزبون صورة إثبات الدفع ليتحقّق منها التاجر. تجاري لا تعالج هذه الأموال ولا تحتفظ بها ولا تضمنها، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن عدم الدفع أو الاحتيال أو الإثباتات المزوّرة أو الاسترداد أو أي نزاع مالي.
8. سياسة الإرجاع والاستبدال
يحدّد كل تاجر سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة به ويعرضها في صفحة «من نحن» بمتجره وعند إتمام الطلب، ويلتزم بتطبيقها كما أعلنها وبما لا يخالف القانون. إن لم يحدّد التاجر سياسة مكتوبة فعلى الزبون التواصل معه قبل الشراء. تجاري تعرض السياسة كما كتبها التاجر فقط، ولا تضمن تطبيقها، وليست طرفاً في طلبات الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.
9. بيانات الزبائن
يتلقّى التاجر بيانات زبائنه (الاسم، الهاتف، العنوان، الموقع، إثبات الدفع) لغرض تنفيذ الطلب فقط. يُمنع استخدامها في الرسائل المزعجة أو بيعها أو مشاركتها مع الغير أو أي غرض غير مشروع، ويلتزم التاجر بحمايتها. التاجر هو المسؤول عن هذه البيانات أمام زبائنه وأمام القانون.
10. الاستخدام المحظور
يُمنع عرض أو بيع: السلع غير القانونية أو المقلّدة أو المسروقة، الأسلحة والمخدرات والمواد الخطرة، المحتوى المنافي للآداب أو المحرّض على الكراهية، وكل ما ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير. ويُمنع كذلك: انتحال صفة الغير أو علامة تجارية، التصيّد وجمع بيانات الدفع بالاحتيال، الطلبات الوهمية، محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز حدود الخطط، والاستخراج الآلي للبيانات.
11. الإشراف والتعليق والإنهاء
يحق لنا — دون التزام بالمراقبة المسبقة — إزالة أي محتوى مخالف، أو إيقاف متجر، أو تعليق حساب أو إنهاؤه، فوراً ودون إشعار مسبق، عند مخالفة هذه الشروط أو القانون أو عند ورود شكاوى جدّية أو لضرورة أمنية. يمكن للتاجر إنهاء استخدامه في أي وقت وطلب حذف حسابه.
12. المحتوى والملكية الفكرية
يحتفظ التاجر بملكية محتواه ويضمن أن له حق استخدامه، ويمنح تجاري ترخيصاً غير حصري ومجانياً لاستضافته وعرضه ومعالجته تقنياً (كضغط الصور) بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. تبقى المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامة «تجاري / Tijari» ملكاً لنا، ويُمنع نسخها أو إعادة بيعها أو هندستها عكسياً.
13. إشارة المنصة في المتجر
يظهر في أسفل كل متجر نص «tijari.online» للإشارة إلى المنصة المستضيفة. لا يعني ذلك أي شراكة أو ضمان من تجاري للتاجر أو لمنتجاته.
14. توافر الخدمة والتطبيق القابل للتثبيت
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة وسريعة، لكنها تُقدَّم «كما هي» و«حسب توافرها» دون ضمان عملها دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء. يعتمد تثبيت التطبيق وأداؤه على جهاز المستخدم ونظامه ومتصفّحه واتصاله. يجوز لنا تطوير الخدمة أو تعديل ميزاتها أو إيقاف بعضها.
15. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد المنصة على مزوّدين خارجيين للاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الصور وتسجيل الدخول ومراقبة الأعطال، كما يعتمد الدفع على تطبيقات بنكية لا نتحكّم بها. لا نتحمّل مسؤولية أعطال هذه الخدمات أو شروطها.
16. إخلاء الضمانات
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمانات الصلاحية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو تحقيق نتائج تجارية أو مبيعات.
17. تحديد المسؤولية
لا تتحمّل تجاري أي مسؤولية عن: تصرّفات التاجر أو الزبون أو إساءة استخدامهما للمنصة؛ جودة المنتجات أو سلامتها أو مطابقتها؛ التأخير أو عدم التسليم؛ الاحتيال أو النزاعات المالية؛ رفض الإرجاع أو الاسترداد؛ أو أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو السمعة، مباشرة كانت أو غير مباشرة. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعه التاجر للمنصة خلال الشهر السابق للمطالبة.
18. التعويض
يلتزم التاجر بتعويض تجاري والدفاع عنها وإبراء ذمّتها من أي مطالبة أو خسارة أو غرامة أو نفقة (بما فيها أتعاب المحاماة) تنشأ عن منتجاته أو محتواه أو معاملاته مع زبائنه أو مخالفته لهذه الشروط أو للقانون أو لحقوق الغير.
19. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. نعلن التعديلات الجوهرية داخل المنصة، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد نشرها قبولاً بها.
20. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الإسلامية الموريتانية. يسعى الطرفان لحلّ أي نزاع ودّياً أولاً، فإن تعذّر ذلك فالاختصاص للمحاكم المختصة في نواكشوط.
21. التواصل
لأي استفسار أو بلاغ عن متجر مخالف تواصل معنا عبر: contact@tijari.online